Rückgabe & Rückerstattung

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du ab dem Tag, an dem du den Artikel erhalten hast, 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.

Wenn du eine Rückgabe beantragen möchtest, kannst du uns unter info@nordband.se kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Alle Rücksendungen müssen an unsere Rücksendeadresse geschickt werden: Strandbadsvägen 19A. Kennzeichne die Sendung mit „Nordband“ und deiner Bestellnummer. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über die Rückgabe informiert hast, zurückgeschickt werden. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung selbst. Wir übernehmen die Verantwortung für das Paket erst, sobald es bei uns eingelangt ist – verwende daher immer einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Wenn du Fragen zu Rückgaben hast, kannst du uns jederzeit unter info@nordband.se kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und entsprechend beheben.

Ausnahmen / Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuell angefertigte Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte wie Kosmetikprodukte.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns bitte, wenn du Fragen oder Probleme mit einem bestimmten Artikel hast.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, indem du den bereits erhaltenen Artikel zurücksendest und nach Genehmigung der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wenn Waren innerhalb der EU geliefert werden, hast du ungeachtet der oben genannten Bestimmungen das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufbeleg.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@nordband.se.

  • Rückerstattung
    Sobald eine Rückerstattung von uns genehmigt und durchgeführt wurde, dauert es normalerweise 1–3 Werktage, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
    Die genaue Dauer kann je nach gewählter Zahlungsmethode und Bank des Kunden variieren.

Lebenslange Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Armbänder und bieten daher auf alle unsere Armbänder eine lebenslange Garantie.

Wenn dein Armband aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers kaputtgeht, ersetzen wir es kostenlos durch ein neues Armband.

Die Garantie umfasst

  • Materialfehler

  • Herstellungsfehler

  • Defekte Verschlüsse oder Verbindungen bei normalem Gebrauch

  • Schäden, die trotz normaler Verwendung des Produkts entstehen

Die Garantie umfasst nicht

  • Normalen Verschleiß

  • Kratzer, Verfärbungen oder optische Veränderungen, die im Laufe der Zeit entstehen

  • Verlorene Produkte

  • Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung oder vorsätzliche Beschädigung

  • Schäden durch Chemikalien, extreme Hitze oder andere außergewöhnliche Belastungen

Garantieanspruch

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktiere unseren Kundenservice unter info@nordband.se.

Bitte füge Folgendes bei:

  • Deine Bestellnummer

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • Deutliche Fotos, auf denen der Schaden zu sehen ist

Nachdem der Garantiefall geprüft und genehmigt wurde, senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.

Wir behalten uns das Recht vor, Garantieansprüche abzulehnen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen.